Le guide d'accompagnement pédagogique - Padlet

Les enjeux de la formation et certification, introduction sur les épreuves

Extrait du Plan National de Formation (6:19 mn)

Les épreuves en CCF, processus d'acquisition et d'évaluation des compétences

Extrait du Plan National de Formation (7:57 mn)

E31 Gestion de l'accueil multicanal et E32 Gestion de l'information et des prestations

Extrait du Plan National de Formation (29:47 mn)

Épreuve E2, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale, sujet zéro

Extrait du Plan National de Formation (07:06 mn)

Échanges sur les compétences à évaluer et l'évaluation par compétence dans l'épreuve E2

Extrait du Plan National de Formation (10:48 mn)

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